【干货】新能源汽车充电常见问题解答！

一、能在雨雪中或打雷时充电吗？
答：可以。
1、插枪前接口不要有水或异物即可，插枪后接口是防水的，在雨雪中充电完全没问题。2、充电站、充电桩、线路、汽车等都有防雷设计，在雷雨中充电也是安全的。稳妥起见，此时人员请待在更安全的室内。

二、电动汽车或充电站会有辐射吗？
答：有电磁辐射，但对人体没有影响。
1、电磁辐射无处不在，地球就是个巨大的电磁场，太阳光及所有家用电器都有电磁辐射，只要低于一定强度对人体是无害的。2、国家对各类设备的电磁辐射有严格标准，实测数据表明，电动车的电磁辐射强度低于常用的智能手机。3、只有高强度的电磁辐射和超高频率的电离辐射对人体有害，需保持距离避免过量照射，如电视发射塔、大型变电站、医院中的X光透视设备等。

三、剩多少电量去充比较好？
答：汽车电量保持在20%-80%之间最佳。
1、电量低于20%就应该去充电了，如果有家充可随用随充，每天都慢充对电池没有影响。
2、汽车只是工具，在有需要时尽管开，即使电量开到0也不会产生肉眼可见的影响。

四、电量充到多少比较好？
答：慢充随便，快充到80%-90%较好。
1、慢充随便充到多少都没影响，充满最好。
2、快充建议到80%-90%较好，部分快充桩会到95%左右自动停止充电，以避免过充。
3、长期电量低会造成电池衰减，如较长时间（3个月以上）不开车，请充电到80%停放，建议每月启动一次检查，顺便给小电瓶充电。

五、充电时能开空调吗？
答：可以。
1、部分车辆充电前需要先关闭系统，开始充电后再启动车辆就可以使用空调了。
2、新款车辆没有关闭系统的操作，空调不受充电影响，可一直使用。

 六、充电时开空调对电池有影响吗？
答：对电池没有影响，对充电速度有点影响。
充电时空调和电池是并联关系，一小部分功率供空调使用，大部分则供电池充电。对比上图的功率分配数据，可见快充时开空调对充电速度影响很小，慢充时影响较大。 

七、充电时可以在车内睡觉吗？
答：可以在车内活动，但不要在车内睡觉。
受限于目前的电池技术，充电时仍然可能发生自燃。根据国家标准，电池在发生热失控后5分钟内不起火不爆炸，以便车内人员能及时离开。强烈建议充电时不要在车内睡觉！

八、未停止充电可以拔枪吗？
答：不可以，拔枪请按以下方法处理。
1、快充枪自带锁扣，充电时会锁住，停止充电时自动解锁，然后才能拔枪。
2、慢充枪没有锁扣，但车身慢充接口有锁扣，一般是随车同步上锁或解锁，所以慢充桩需要先解锁车门再拔枪。
3、慢充时，先解锁车门，再按下慢充枪开关停顿几秒，慢充桩也会自动断电，即可拔枪。但此操作存在风险，不建议常用，部分车型可能不支持。
4、紧急情况下（如漏电）或特殊情况下（如充电桩软硬件故障无法停止充电），可以按充电桩上红色的“急停按钮”，然后再拔枪。

遇到充电桩无法充电时，也可以检查急停按钮是否弹出。如果你在特殊情况按了急停，请及时恢复，以方便他人使用充电桩。

九、停止充电后枪拔不出来怎么办？
答：先重复操作几次，不行再手动解锁。
1、发现无法拔枪时，首先应按正常流程再操作几次，例如用力推入再拔出，或再次启动充电稍候停止，或重复上锁解锁车门等。
2、快充枪按以上方法仍然无法拔出的，可以尝试手动解锁，方法如下：① 在箭头指示的几处位置查找解锁孔并取下塞子② 留意部分枪头配备有专用小钥匙或解锁绳③ 用螺丝刀/小钥匙/小棍子插入孔内或拉绳即可解锁。
3、慢充枪也可以手动解锁，一般在车内慢充接口附近有解锁绳，拉动即可解锁。① 慢充口在车头请打开车头盖，慢充口在车尾请打开车尾门② 在慢充口对应的车内侧查找，部分车型可能有盖子遮挡③ 拉动绳子解锁，即可拔枪。
4、如果以上方法都不行，可联系充电桩客服尝试远程解锁，或维修人员到现场解决。请不要暴力拉扯以免造成设备或车辆损坏。